개인정보 처리방침

시행일: 2026년 6월 8일

VIVID coffee Roasters 및 비비드 소프트(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며 관련 법령을 준수합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

• 닉네임, 휴대폰 번호
• 이메일 주소 및 소셜 로그인 계정 정보
• 주문 내역, 결제 내역, 포인트 이용 내역
• 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보, 알림 토큰

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

• 회원 식별 및 본인 확인
• 주문 접수 및 픽업 서비스 제공
• 결제 처리, 환불 처리, 주문 내역 관리
• 포인트 적립 및 사용
• 고객 문의 대응
• 서비스 개선 및 부정 이용 방지
• 최근 주문내역, 선호 메뉴, 이용 시간대 등을 바탕으로 한 개인화 메뉴 추천 제공

3. 개인화 추천 안내

회사는 이용자의 최근 주문내역, 자주 주문한 메뉴, 선호 메뉴, 이용 시간대 정보를 바탕으로 개인화된 메뉴 추천을 제공할 수 있습니다. "늘 마시던 걸로 드릴까요?" 기능은 이용 편의를 위한 추천 서비스이며, 자동으로 주문이 확정되지 않고 이용자가 직접 선택 여부를 결정합니다.

4. 보유 및 이용 기간

회사는 회원 탈퇴 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 주문, 결제, 환불, 분쟁처리 등 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월

5. 개인정보 처리 위탁 및 제3자 제공

회사는 주문, 결제, 인증, 알림 제공을 위해 Firebase, PortOne, 카카오, 네이버 등 외부 서비스 또는 SDK를 사용할 수 있습니다. 회사는 법령상 근거가 있는 경우를 제외하고 이용자 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 자신의 개인정보 조회, 수정, 삭제를 요청할 수 있으며, 언제든지 동의를 철회하거나 회원 탈퇴 및 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제 요청은 계정 및 데이터 삭제 요청 페이지에서 진행할 수 있습니다.

7. 안전성 확보 조치

회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 합리적인 보호 조치를 적용합니다.