개인정보 처리방침

시행일: 2026년 8월 26일

VIVID coffee Roasters 및 비비드 소프트(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며 관련 법령을 준수합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

• 이름(실제 성명), 휴대폰 번호
• 이메일 주소 및 소셜 로그인 계정 정보
• 선택적으로 등록한 프로필 사진
• 가입 매장, 주문 매장, 매장 ID
• 주문 및 결제 내역, 포인트 충전·사용·복구·환불 내역
• 보유포인트, 보너스포인트 및 포인트 잔액
• 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보, 알림 토큰

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

• 회원 식별 및 본인 확인
• 가입 매장 확인 및 매장별 메뉴·가격·주문·픽업 서비스 제공
• 카드·현금 충전 확인, 포인트 지급·사용·복구 및 환불 처리
• 주문 내역과 포인트 잔액 관리
• 고객 문의 대응
• 서비스 개선 및 부정 이용 방지
• 최근 주문내역, 선호 메뉴, 이용 시간대 등을 바탕으로 한 개인화 메뉴 추천 제공

3. 개인화 추천 안내

회사는 이용자의 최근 주문내역, 자주 주문한 메뉴, 선호 메뉴, 이용 시간대 정보를 바탕으로 개인화된 메뉴 추천을 제공할 수 있습니다. "늘 마시던 걸로 드릴까요?" 기능은 이용 편의를 위한 추천 서비스이며, 자동으로 주문이 확정되지 않고 이용자가 직접 선택 여부를 결정합니다.

4. 보유 및 이용 기간

회사는 회원 탈퇴 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 주문, 결제, 환불, 분쟁처리 등 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월

5. 개인정보 처리 위탁 및 제3자 제공

회사는 인증, 데이터 저장, 서버 기능, 이미지 저장 및 알림 제공을 위해 Google Firebase를 이용하고, 카드 결제 및 환불 처리를 위해 PortOne과 연결된 전자결제 서비스를 이용할 수 있습니다. 소셜 로그인 기능이 제공되는 경우에는 이용자가 선택한 카카오 또는 네이버 로그인 서비스를 이용합니다. 회사는 법령상 근거가 있는 경우를 제외하고 이용자 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 자신의 개인정보 조회, 수정, 삭제를 요청할 수 있으며, 언제든지 동의를 철회하거나 회원 탈퇴 및 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제 요청은 계정 및 데이터 삭제 요청 페이지에서 진행할 수 있습니다.

7. 안전성 확보 조치

회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 합리적인 보호 조치를 적용합니다.